Suunto ruft die ACW-Tauchcomputer D6 und D9 zum Software update in's Werk zurück.
Den Brief an die Endverbraucher findet Ihr gleich hier im Anhang.
WICHTIGE SICHERHEITSHINWEISE ZU DEN D9 UND D6-TAUCHINSTRUMENTEN
Sehr geehrter Suunto-Kunde,
9. Juni 2006 - Suunto Oy kündigte heute einen wichtigen Sicherheitshinweis in Bezug auf die Tauchinstrumente D9 und D6 an. Diese globale Entscheidung betrifft D9 und D6-Instrumente, die an Vertriebspartner und Einzelhändler oder direkt an Kunden geliefert wurden.
Qualität und Sicherheit stehen bei Suunto Oy an erster Stelle. Wir haben mit Hilfe von Suunto-Mitarbeitern und unabhängigen Tauchern ein umfassendes Testprogramm für die D9 und D6-Produkte durchgeführt. Dennoch hat Suunto Oy bei den D9 und D6-Instrumenten einen Softwarefehler ermittelt. Dieser Softwarefehler kann in seltenen Fällen dazu führen, dass die D9 und D6-Instrumente die Tauchzeit fehlerhaft aufzeichnen, was ein potenzielles Sicherheitsrisiko für den Taucher darstellt.
Folgende Produkte sind hiervon betroffen:
D9 Seriennummern 62102582 und vorhergehende Nummern
D6 Seriennummern 62103693 und vorhergehende Nummern
Der Softwarefehler kann auftreten, wenn die D9 und D6-Instrumente automatisch zur Anzeige der korrekten Zeit neu eingestellt werden oder der Nutzer die Sekunden mit Set-Modus aktualisiert. Suunto schätzt die Wahrscheinlichkeit, dass dieser Softwarefehler während eines Tauchgangs auftritt, auf 0,6 % (null-komma-sechs Prozent). Bei fehlerhafter Aufzeichnung der Tauchzeit wird jede vierte Sekunde nicht für die Tauchzeit und das Oberflächenintervall mitgerechnet, das heißt, die Tauchzeit geht gegenüber der tatsächlichen Zeit um 25% nach und die Stickstoffsättigung wird um 25 % reduziert aufgezeichnet. Als geübter Taucher wissen Sie, dass dies Ihre Dekompressionsanforderungen beeinträchtigen könnte und dass die Dauer eines Tauchgangs einer der Hauptfaktoren für die Festlegung dieser Anforderungen darstellt.
Auch wenn der D9 und D6 in etwa 99,4% der Tauchzeit korrekt funktioniert, möchte Suunto die wenn auch sehr geringe Möglichkeit einer fehlerhaften Aufzeichnung der Tauchzeit beseitigen. Daher bittet Suunto um Rückgabe aller D9 und D6-Instrumente, um durch ein Software-Update das Problem zu beseitigen. Bis jetzt gab es keine Berichte über Unfälle, die auf diesen Fehler zurückzuführen sind.
Maßnahmen, die SIE ergreifen sollten:
· Suunto empfiehlt dringend, die D9 und D6-Instrumente nicht ohne Redundanzinstrumente einzusetzen, bevor die Geräte mit der neuesten Software aktualisiert wurden. Wir bitten Sie, Ihr D9 und/oder D6 zu Ihrem nächstgelegenen autorisierten Suunto-Vertriebshändler (AQUA LUNG PRO Shop) zu bringen, wo die Softwareaktualisierung baldmöglichst erfolgen wird.
· Bitte wenden Sie sich an Ihren örtlichen Suunto-Vertriebshändler – für weitere Informationen besuchen Sie uns bitte unter www.suunto.com . Dort erhalten Sie Informationen, wie die Softwareaktualisierung Ihres D9 und /oder D6 durch Ihren Vertriebshändler erfolgt. Sobald der Vertriebshändler Ihren D9 und/oder D6 erhält, wird Ihr Gerät an das Suunto Service Center weitergeleitet, wo die erforderliche Softwareaktualisierung durchgeführt wird. Sie werden von Ihrem Vertriebshändler über die ungefähre Dauer dieses Verfahrens informiert.
· Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht möglich sein oder wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an das Suunto Help Desk unter SuuntoD9-D6@nordictelecenter.fi . Telefonisch erreichen Sie Suunto gebührenfrei unter +001-1 800 54323.174,96 in den USA und Kanada und unter +001-358 284 1160 (internationale Telefongebühren fallen an) aus allen übrigen Ländern.
· Wenn Sie Ihren D9 und/oder D6 zurück erhalten, werden Sie bemerken, dass auf der Rückseite ein kleiner weißer Punkt angebracht ist. Hierdurch wird gekennzeichnet, dass Ihr Gerät aktualisiert wurde. Als zusätzlichen Service wird Suunto kostenlos die Batterie wechseln und einen Druck- und Funktionstest durchführen. Suunto bittet Sie für auftretende Unannehmlichkeiten um Verständnis und bedankt sich für Ihre Mithilfe.