Wichtiger Hinweis zur Liefersituation von Aqualung & Apeks
Wichtiger Hinweis zur Lieferfähigkeit von Apeks & Aqualung
Seit der Übernahme der Marken Apeks und Aqualung durch die HEAD-Gruppe befindet sich die gesamte Organisation weiterhin in einer umfassenden Umstellungs- und Integrationsphase. Diese betrifft insbesondere IT-Systeme, Logistikprozesse sowie die Zoll- und Einfuhrabwicklung, was leider deutlich länger dauert als ursprünglich angekündigt.
Obwohl Bestellungen zwischenzeitlich bereits über das neue Online-Management-System (OMS) möglich sind, kam es bislang nur zu sehr eingeschränkten und unregelmässigen Auslieferungen von Apeks- und Aqualung-Produkten. Die angekündigte Lieferfähigkeit konnte bisher nicht in dem Umfang erreicht werden, wie es für uns – und vor allem für euch – wünschenswert wäre.
Nach Angaben von HEAD konnte zwar inzwischen gemeinsam mit UPS eine Lösung für die Einfuhr von Waren aus dem Lager in Carros (Frankreich) in die Schweiz gefunden werden, dennoch bestehen an mehreren Standorten weiterhin prozessuale Engpässe. Insbesondere in den Lagern Carros und Rapallo sowie in den Bereichen SAP, IT und Lagerlogistik sind noch Optimierungen notwendig, die nach aktuellem Stand weitere Wochen in Anspruch nehmen können.
Auch wir sind über diese Situation alles andere als glücklich. Leider liegen die Ursachen vollständig ausserhalb unseres Einflussbereichs, weshalb wir derzeit keine verbindlichen Liefertermine zusagen können.
Solltest du aktuell auf Apeks- oder Aqualung-Artikel warten, bitten wir dich daher um etwas Geduld. Selbstverständlich behalten wir alle offenen Bestellungen im Blick und melden uns umgehend, sobald konkrete Informationen vorliegen oder Ware tatsächlich verfügbar ist.
Wir danken dir ausdrücklich für dein Verständnis – und hoffen ebenso wie du, dass sich die Lage schnell und nachhaltig stabilisiert.
